Digitalisering

Digitalisering is een van de speerpunten om onze strategische ambities te realiseren. We verbeteren onze digitale dienstverlening, zodat die optimaal gebruikmaakt van beschikbare data en passend, eenvoudig, consistent en toegankelijk is. We werken daarnaast hard aan optimale digitale ondersteuning van onze medewerkers, zodat ze cliënten, werkgevers en partners beter van dienst kunnen zijn.

Om verbeteringen in onze dienstverlening gecoördineerd, sneller en effectiever te kunnen realiseren, werken we met UWV‑brede kwartaalsturing. Daarmee sturen en monitoren we sterker op onze strategie en onze doelstellingen. In 2025 hebben we daarnaast belangrijke voorbereidingen getroffen voor een slagvaardigere manier van veranderen: het werken in kleine, UWV‑brede multidisciplinaire teams met meer autonomie en minder afhankelijkheden (de Verandermotor). Ook hebben gewerkt aan samenwerking rond wettelijke en beleidsmatige IT‑verplichtingen, onder meer door verbetering van het portfoliomanagementproces (kwartaalsturing), verdere naleving van security- en privacywetten en kaders en aanscherping van de UWV‑doelarchitectuur.

In dit hoofdstuk beschrijven we hoe we onze digitale dienstverlening en ondersteuning verder ontwikkelen, hoe we de loonaangifteketen en polisadministratie verbeteren, en welke resultaten we in 2025 hebben bereikt.